Eesti keel
English
We care
Tere tulemast Samsonite'i wecare programmi
Meie kohvrid on loodud pidama vastu aastaid kestnud reisidele ja saatma teid kõikjale, kuhu soovite minna. Kuid aeg-ajalt toob teekond üllatusi. Olge mureta – meie hoolitseme teie eest. Kui ostate C-Lite*, Proxis või Nexise kohvri, kehtib teile meie 10-aastane ülemaailmne tootjagarantii** (tingimused vt garantiibrošüürist). Lisaks saate samal perioodil kasutada Samsonite'i ainulaadset wecare programmi**.
Teie tasuta teenused
Muretu remonditeenus ilma küsimusteta
See teenus kehtib teie kohvri funktsionaalsete kahjustuste või defektide kohta, sealhulgas transpordikahjustused***. Kui kahjustus või defekt kuulub Samsonite'i wecare programmi alla ja seda ei saa parandada, asendame teie kohvri.
Samsonite'i wecare remonditeenus ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest tingitud kahjustusi ega kosmeetilisi kahjustusi, nagu kriimustused, mõlgid, plekid, värvimuutused või muud mittefunktsionaalsed muutused toote välimuses.
Põhjalik ülevaatus
Kui broneerite toote remonti või hooldusse, vaatame selle põhjalikult üle, puhastame välispinna ja vajadusel vahetame rattad, et teie kohver veereks sama sujuvalt kui esimesel kasutuspäeval.
Tasuta isikupärastamine
Ostmisel või registreerimisel on teil võimalus oma kohvrit isikupärastada monogrammiga sildiga, lisades kohvrile isikliku detaili.
Kuidas see toimib?
Registreerige oma kohver
Registreerige oma kohver MY SAMSONITE kontol, kus teil palutakse üles laadida ostutõend. Nii ei pea te hiljem enam paberimajanduse pärast muretsema. Registreerimine ei ole Samsonite'i wecare programmi eeliste kasutamiseks kohustuslik, kuid lihtsustab protsessi.
Võtke meiega ühendust ühel allpool toodud viisidest
- Esitades veebipõhise teenusetaotluse
- Viies oma kohvri edasimüüja juurde, kes aitab teid hea meelega
- Võttes meiega ühendust selle vormi kaudu
Remont või asendamine
Teie päringut menetletakse eelisjärjekorras. Meie teeninduse meeskond võtab teiega võimalikult kiiresti ühendust ja teavitab järgmistest sammudest, et teie kohver saaks taas veerema hakata.
- Väiksemate ja kergesti parandatavate kahjustuste korral saadetakse teile remondikomplekt. Samsonite'i tooted on loodud nii, et neid oleks lihtne parandada, nii et saate need probleemideta korda teha. Protsessis aitavad teid juhendvideod.
- Kõigil muudel juhtudel parandab Samsonite oma äranägemisel teie kohvri või asendab selle, kui kahjustust või defekti ei ole võimalik parandada.
- Enamikus Euroopa riikides on saatmine tasuta. Kui saatmine on tasuline, teavitatakse teid sellest enne kulude võtmist.
*Alates 2026. aasta veebruarist ostetud C-Lite'i kohvritele kehtib Samsonite'i wecare programm.
**Elektrilistele ja elektroonilistele komponentidele ning ühendustele, kaablitele, adapteritele ja akudele kehtib üksnes seadusjärgne garantii, mis võib riigiti erineda.
***Kolmanda osapoole (eriti lennufirma) põhjustatud kahjustuse korral soovitame kahjust viivitamata teatada ja esitada vedajale nõue, et saada hüvitist tema kindlustusest.